POLĆTICA DE PAGOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
TĆRMINO DE CONDICIONES DE COMPRA: ENVĆO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CONFIRMACIĆN DE PEDIDO
Una vez hayamos recibido tu pedido, recibirĆ”s un correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n en el email que nos hayas facilitado. Es importante que nos indiques un correo real y correcto a la hora de hacer el pedido. Para cualquier consulta acerca de tu pedido, necesitaremos el nĆŗmero de pedido que se indica en el mismo. El correo de confirmaciĆ³n de compra tambiĆ©n te servirĆ” como ticket y recibo de compra.
ENVĆOS
Siempre que el producto estĆ© en stock, intentamos enviar los pedidos en el mismo dĆa de compra, si el pedido se ha realizado antes de las 14h, o en un mĆ”ximo de 24h despuĆ©s de recibir el pedido. Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no hacemos envĆos, y prepararemos el pedido el siguiente dĆa laborable, posterior a recibir el pedido.
Por diferentes motivos, en fechas seƱaladas como Navidad, rebajas o promociones, recomendamos previsiĆ³n ya que a veces necesitamos mĆ”s tiempo de preparaciĆ³n. En caso de necesitar mayor urgencia de envĆo, puedes contactar con nosotros en info.hartara@gmail.comĀ y trataremos de ayudarte.
El coste del envĆo estĆ” informado en la descripciĆ³n del producto y a la hora de hacer el pago al tramitar el pedido.
Las tarifas de envĆo y plazos de entrega aplicables son:
-EnvĆos a EspaƱa penĆnsula: Gratis en 3-5 dĆas hĆ”biles. Si necesitas que el envĆo sea urgente, tienes la opciĆ³n express 24h-48h hĆ”biles con un coste de 6,90ā¬. Recuerda hacer el pedido antes de las 13h para recibirlo el dĆa siguiente hĆ”bil.
-EnvĆos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:Ā En 3-5 dĆas hĆ”biles con un coste de 7,90ā¬. Si necesitas que el envĆo sea urgente, puedes contactarnos a info.hartara@gmail.com
En los envios a Canarias ten en cuenta que puede haber retrasos en la entrega por cuestiones aduaneras. En caso de producirse gastos de aduana, estos correrƔn a cargo del cliente.
-EnvĆos al resto de la UE: EnvĆo en 6-8 dĆas hĆ”biles con un coste de 12,90ā¬. Para envĆos express 24h-48h contactarnos aĀ info.hartara@gmail.com
-EnvĆos fuera de la UE: Dependiendo del destino y el peso y volumen del paquete. Contactarnos por favor aĀ info.hartara@gmail.com
Ā
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 15 dĆas naturales para realizar un cambio o devoluciĆ³n. AĆŗn asĆ siempre puedes contactarnos.
Para poder ser elegible la devoluciĆ³n, el producto debe estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no se podrĆ” hacer ningĆŗn cambio ni devoluciĆ³n. HARTARA se reserva el derecho de rechazar un cambio o devoluciĆ³n si el producto no estĆ” en buen estado.
ĀæEn quĆ© casos podrĆ”s hacer un cambio o devoluciĆ³n?
-Si recibes el paquete en mal estado o hay un error en el pedido
-Si el pedido no es lo que esperabas o por otros motivos.
En cualquier caso, envĆanos un correo electrĆ³nico aĀ info.hartara@gmail.comĀ Ā para tramitar el cambio o la devoluciĆ³n. En el primer caso, si recibes el paquete en mal estado o hay un error en el pedido, nosotros nos haremos cargo de los costes de envĆo. En el segundo caso, si quieres devolver o cambiar el producto porque no es lo que esperabas o por otros motivos, y quieres hacer un cambio o devoluciĆ³n, los costes de envĆo correrĆ”n a cargo del cliente.
ĀæCĆ³mo tramitar el cambio o devoluciĆ³n?
EscrĆbenos un email a info.hartara@gmail.comĀ informĆ”ndonos de tu intenciĆ³n de cambiar o devolver un artĆculo y te indicaremos los pasos a seguir.
Recuerda solicitar la devoluciĆ³n en los 30 dĆas naturales siguientes a la fecha de recepciĆ³n del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devoluciĆ³n. En caso de querer hacer un cambio, deberĆ”s indicarnos el modelo por el que deseas realizar el cambio.
Los artĆculos deben ser enviados en su estado original, incluyendo etiquetas y embalajes, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o daƱado.
Cuando envĆes los artĆculos para realizar el cambio o devoluciĆ³n, asegĆŗrate que queden bien protegidos para evitar que sufran daƱos durante el transporte. HARTARA no se responsabilizarĆ” de cualquier extravĆo que el paquete pueda sufrir durante el envĆo y serĆ” responsabilidad del cliente que el paquete nos llegue en perfectas condiciones.
En caso de que sea un cambio: Una vez hayamos recibido el producto que quieras cambiar, revisaremos que el producto estĆ© en buenas condiciones y procederemos a hacer el envĆo del nuevo producto en el plazo de envĆo habitual segĆŗn el destino. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, se abonarĆ” o cargarĆ” la diferencia mediante transferencia bancaria o tarjeta.
En el caso de las devoluciones: Una vez que recibamos el artĆculo y se revise la devoluciĆ³n, te enviaremos un correo electrĆ³nico para notificarte que hemos recibido el artĆculo devuelto y procederemos a hacer el reembolso. Ten en cuenta que el importe se abonarĆ” en tu cuenta y puede demorarse hasta 14 dĆas. RecibirĆ”s el importe del mismo modo que hiciste el pago.