Política de reembolso
Cada pieza de HARTARA sale del taller con mucho cuidado. Pero si algo no va bien, aquí estoy.
Si eres consumidora o consumidor y has realizado una compra en hartarahandmade.com, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, accede a nuestro formulario oficial de desistimiento aquí: 👉 Formulario de desistimiento
También puedes comunicárnoslo por correo a info.hartara@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y tu decisión de desistir. Te confirmaremos la recepción sin demora.
Devolución del producto
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido. El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso y con el embalaje en buen estado.
Reembolso
Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Excepciones
No aplica el derecho de desistimiento en productos personalizados o fabricados según especificaciones del comprador.
¿Tienes dudas? Escríbenos a info.hartara@gmail.com — lo resolvemos juntas.