PREGUNTAS FRECUENTES

ENVƍOS:

ĀæCuĆ”ndo recibirĆ© mi pedido?

Si estƔs en la penƭnsula recibirƔs tu pedido en un plazo de 6 dƭas hƔbiles. Si estƔs en otro paƭs de la UE, recibirƔs tu pedido en 6-8 dƭas hƔbiles.

Si necesitas que tĆŗ pedido llegue en 24/48 horas y estĆ”s en EspaƱa (penĆ­nsula) puedes elegir la opciĆ³n de envĆ­o express.

ĀæCuĆ”nto me costarĆ” mi envĆ­o?

Para envƭos estƔndar si el destino es EspaƱa penƭnsula, el envƭo es gratuito a partir de 60 euros. Si el importe es menor el envƭo estƔndar es 4,99. Si el destino es Canarias, Ceuta y Melilla, el coste del envƭo es de 6,9 e. Para los demƔs paƭses de la UE, el envƭo cuesta 12,90e.

Para los envĆ­os express de 24/48 horas a penĆ­nsula el coste es de 9,95 e.

Āæpuedo recoger mi pedido en tienda?

Si estĆ”s cerca de Eibar (Gipuzkoa) puedes venir a buscar tĆŗ pedido a nuestra tienda/taller.

En la calle Migel Aginaga 5 20600 Eibar.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Derecho de desistimiento (obligaciĆ³n legal UE)

Si eres consumidora o consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 dĆ­as naturales desde la recepciĆ³n del pedido, sin necesidad de justificaciĆ³n. Para ejercerlo, utiliza nuestro formulario oficial:

šŸ‘‰ Formulario de desistimiento

ĀæPuedo devolver o cambiar un producto HARTARA?

Ā”Por supuesto! Tienes 30 dĆ­as naturales despuĆ©s de recibir el pedido para devolver o cambiar un producto HARTARA. El producto debe estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. HARTARA se reserva el derecho de rechazar un cambio o devoluciĆ³n si el producto no cumple estas condiciones.

ĀæQuĆ© tengo que hacer para solicitar un cambio o devoluciĆ³n?

Puedes mandarnos un correo electrĆ³nico a info.hartara@gmail.com indicĆ”ndonos el cambio o devoluciĆ³n que quieras solicitar y te mandaremos los pasos a seguir. Agradecemos que nos indiques el motivo para poder seguir mejorando. Los artĆ­culos deben enviarse en su estado original, con etiquetas y embalaje, sin haber sido usados, lavados ni daƱados.

ĀæQuĆ© me va a costar el cambio o devoluciĆ³n?

Si el cambio o devoluciĆ³n es por error nuestro, nos haremos cargo de todos los costes. Si el cambio o devoluciĆ³n es por cualquier otro motivo, los gastos de envĆ­o corren a cargo del cliente.

ĀæCuĆ”ndo recibirĆ© mi reembolso?

Una vez recibido y revisado el artƭculo devuelto, te notificamos por email y realizamos el reembolso en un mƔximo de 14 dƭas, por el mismo mƩtodo de pago utilizado en la compra.

ĀæPuedo hacer cambios en el pedido una vez haya hecho la compra?

Ā”claro! Si todavĆ­a no hemos enviado tu pedido, puedes mandarnos un correo a info.hartara@gmail.com y comentarnos quĆ© cambio quieres hacer.

COLBORACIONES:

Ā”Tengo una tienda y me gustarĆ­a vender productos HARTARA! ĀæCĆ³mo lo hago?

Ā”Nos encanta! Si tienes una tienda y quieres vender nuestros productos, ponte en contacto con nosotras vĆ­a correo electrĆ³nico.